شروط الاستخدام
مرحباً بكم في منصة صاحب لخدمات التجارة الإلكترونية. باستخدامكم للمنصة أو إنشائكم لمتجر إلكتروني، فإنكم توافقون بالكامل على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تم صياغتها وفقاً للقوانين السارية في سلطنة عمان بما يتوافق مع أنظمة وقوانين حماية المستهلك العمانية.
1. قبول الشروط والأهلية القانونية
يتطلب استخدام المنصة بلوغ السن القانونية المنصوص عليها في قوانين سلطنة عمان لإبرام العقود التجارية (18 عاماً ميلادياً). وتعتبر موافقتك على الشروط إقراراً بالمسؤولية الكاملة عن متجرك وأنشطتك التجارية.
2. الخدمات المقدمة والمسؤولية التقنية
توفر منصة صاحب بنية تحتية برمجية متكاملة لإنشاء المتاجر وتسهيل عرض المنتجات والربط مع بوابات الدفع. نسعى لضمان استمرارية الخدمة بأعلى معايير الجودة، غير أن المنصة لا تضمن خلو الخدمة تماماً من الانقطاعات الطارئة الناجمة عن أعمال الصيانة أو القوة القاهرة.
3. التزامات التاجر وفقاً لقانون حماية المستهلك العماني
يلتزم التاجر المنشئ لمتجر عبر منصة صاحب بالقواعد والتعليمات الصادرة عن هيئة حماية المستهلك بسلطنة عمان، بما في ذلك:
- شفافية البيانات: تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وغير مضللة عن المنتجات، تشمل مواصفاتها، أسعارها الإجمالية شاملة الضرائب والرسوم، بلد المنشأ، وفترات الضمان.
- الفواتير القانونية: إصدار فاتورة واضحة ومفصلة للمشتري باللغة العربية (ويمكن إضافة لغات أخرى) تحتوي على اسم المتجر، رقم السجل التجاري (إن وجد)، مواصفات السلعة، السعر، وتاريخ الشراء.
- تحديد الأسعار: الإعلان بوضوح عن سعر السلعة أو الخدمة بالريال العماني بشكل ظاهر للمستهلك.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع (Oman Consumer Rights)
تخضع المبيعات عبر المتاجر لسياسة الاستبدال والاسترجاع المقرة بموجب قانون حماية المستهلك العماني (المرسوم السلطاني رقم 66/2014) كالتالي:
- يحق للمستهلك خلال 15 يوماً من تاريخ استلام السلعة استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون تكاليف إضافية إذا اعتراها عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات المعتمدة أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله.
- يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية عند الاسترجاع (إلا إذا كان العيب لم يظهر إلا عند الاستخدام).
- تلتزم المتاجر بتوضيح سياسة الاسترجاع الخاصة بالسلع سريعة التلف أو المنتجات الرقمية وفق ما تنص عليه اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك.
5. السلوك المحظور والمنتجات الممنوعة
يُمنع منعاً باتاً بيع أو الترويج للسلع التالية عبر المنصة:
- السلع المقلدة أو المغشوشة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية المسجلة في سلطنة عمان.
- المواد والمشروبات والمنتجات المحظورة قانونياً أو التي تتطلب تراخيص حكومية خاصة دون الحصول عليها وتوثيقها.
- أي أنشطة وهمية أو احتيالية تهدف لجمع أموال العملاء دون تسليم السلع الموعودة.
6. الرسوم والعمليات المالية
يتم توضيح رسوم الخدمات والاشتراكات والنسب المقتطعة عن كل عملية دفع إلكتروني مسبقاً للتجار. يتحمل التاجر مسؤولية توفير بيانات الحساب البنكي الصحيحة لتسوية المبيعات، والمنصة غير مسؤولة عن التحويلات الموجهة لحسابات خاطئة نتيجة خطأ في إدخال البيانات.
7. الملكية الفكرية
يحتفظ التاجر بكافة حقوق الملكية الفكرية للمحتوى والمنتجات والصور المرفوعة في متجره الخاص. وتظل كافة حقوق المنصة وعلاماتها التجارية والأكواد البرمجية والتصميمات ملكية حصرية لـ "منصة صاحب".
8. تعديل الشروط والأحكام
تتم مراجعة وتحديث هذه الشروط دورياً لضمان موافقتها للقوانين والقرارات الوزارية الجديدة في سلطنة عمان. ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات موافقة صريحة منك عليها.
9. القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وتطبق وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان، وتختص المحاكم العمانية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ حول تفسير أو تطبيق هذه الاتفاقية.