سياسة الخصوصية
نحن في منصة صاحب نولي أهمية كبرى لخصوصية بياناتكم وسريتها. تلتزم المنصة بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين والتجار والعملاء بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان، لا سيما قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022.
1. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب والتسجيل: مثل الاسم الثلاثي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف النشط، والبيانات الشخصية التي تزودونا بها عند إنشاء حسابك.
- بيانات المتجر والعمليات: معلومات حول المنتجات، فئات الأسعار، عمليات البيع، الفواتير الصادرة، ومعلومات الشحن المرفقة.
- البيانات المالية: المعلومات البنكية الرسمية أو بيانات الدفع الرقمية اللازمة لمعالجة المستحقات وعمليات السحب.
- بيانات تصفح المنصة: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي تتم زيارتها، وملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل النظام.
2. الأسس القانونية وأغراض استخدام البيانات
نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بناءً على موافقتكم الصريحة وللأغراض المحددة التالية:
- تقديم وإدارة خدمات منصة صاحب وبناء وتفعيل المتاجر الإلكترونية.
- توثيق المعاملات المالية والفواتير وضمان تسليم مستحقات التجار والعملاء بأمان.
- تحسين وتطوير أداء المنصة وتقديم خدمة دعم فني متميزة لحل أي مشاكل تقنية.
- التواصل معكم لإرسال إشعارات التحديثات الأمنية والتنبيهات الإدارية الهامة.
- الالتزام بالقوانين الضريبية والتجارية والتعليمات الرقابية الصادرة عن الجهات المختصة في سلطنة عمان.
3. سرية البيانات وأمن المعلومات
نحن نطبق تدابير أمنية وتقنية وإدارية صارمة تتوافق مع المعايير الوطنية لحماية البيانات من الاختراق أو الفقدان أو التعديل غير المصرح به. نستخدم بروتوكولات التشفير الآمنة (مثل SSL/TLS) لتأمين نقل البيانات عبر الإنترنت، ويتم حفظ المعلومات الحساسة في خوادم مشفرة ومحمية بجدران نارية متطورة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية. وتتم مشاركة معلومات محدودة وضرورية فقط مع شركاء الخدمة الموثوقين لضمان إتمام العمليات التجارية، وهم:
- بوابات الدفع الإلكتروني المرخصة: لمعالجة المدفوعات والتحقق من صحة المعاملات.
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لضمان توصيل المنتجات والطلبات إلى المشترين.
- الجهات القضائية والتنظيمية: فقط عند وجود متطلب قانوني رسمي صادر عن المحاكم أو الجهات الحكومية المختصة في سلطنة عمان.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك للموقع، وحفظ الجلسات وتسهيل عملية تسجيل الدخول. يمكنك التحكم في تفعيل أو تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك الخاص، علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض أجزاء ومميزات المتجر.
6. حقوق المستخدم بموجب القانون العماني
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية العماني، يحق لكم كمستخدمين أو تجار ممارسة الحقوق التالية:
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا والحصول على نسخة منها.
- حق تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة مرتبطة بحسابك.
- حق طلب مسح بياناتك الشخصية (حق النسيان) عند انتهاء الغرض من جمعها أو سحب موافقتك.
- حق سحب موافقتك الصريحة على معالجة البيانات في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
- تقديم شكوى أو بلاغ لوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في حال وجود أي انتهاك لحقوق البيانات الشخصية.
7. التعديلات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغيرات القانونية أو التقنية. سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات جوهرية تطرأ على هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وضع إشعار بارز في لوحة تحكم المنصة.
8. التواصل والدعم
إذا كان لديكم أي استفسار أو لتقديم طلب يتعلق بحقوق بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات بالمنصة عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني.