سياسة الخصوصية

1. مقدمة والالتزام بالنظام

يولي متجر RAKA'EZ أهمية قصوى لسرية وخصوصية بيانات عملائه الكرام، ويلتزم بالامتثال الكامل لـ قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022). تهدف هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي يزودنا بها الزائر أو المشتري عند استخدام المتجر.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل والشحن: المحافظة، الولاية، العنوان السكني، والرمز البريدي لإيصال الشحنات.
• بيانات العمليات والطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة، تاريخ الطلب، وقيمة الفاتورة.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التسوق.

3. الغرض من معالجة البيانات

نستخدم بياناتك فقط للأغراض المشروعة الآتية:

• معالجة وتنفيذ طلباتك وشحن المنتجات والتواصل معك بخصوص حالة الطلب.
• إصدار الفواتير الإلكترونية والامتثال للمتطلبات المحاسبية والقانونية.
• توفير خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• تحسين أداء المتجر وحماية المنصة من محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.

4. حماية ومشاركة البيانات

نتعهد بالحفاظ على سرية بياناتك التامة، ونؤكد بأننا لا نبيع ولا نؤجر بيانات العملاء لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تتم مشاركة البيانات في الحدود الضيقة اللازمة لتنفيذ طلبك فقط مع:

• بوابات الدفع الإلكتروني المرخصة: لمعالجة المدفوعات بأمان مشفر بالكامل دون تخزين أرقام بطاقتك الائتمانية في خوادم المتجر.
• شركات الشحن والتوصيل المعتمدة: لإيصال الشحنة إلى عنوانك المحدد.
• الجهات القضائية والتنظيمية الرسمية: في حال وجود التزام قانوني ملزم وفق أنظمة سلطنة عمان.

5. حقوق صاحب البيانات

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية العماني، يحق لك ممارسة حقوقك في أي وقت، بما في ذلك:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية الخاصة بك المحفوظة لدينا.
• طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• طلب مسح أو حذف بياناتك من سجلاتنا بعد اكتمال تنفيذ الطلبات وسريان المدد القانونية المقررة نظاماً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر: [email protected].